コールセンターのアルバイト・パート募集

給与：時給1,200円～
諸手当：通勤手当支給、残業手当（残業時間分を支給※みなし残業ではありません）
試用期間：試用期間あり （試用期間3か月）

お仕事内容
【仕事内容手順】
飲食店の厨房機器や設備が故障
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○修繕依頼受付
※電話問い合わせが7割程度ですが、メールやFAXでの問い合わせもございます。
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○どのような症状なのか顧客から情報を確認し、症状を把握
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○状況に合った業者さんを手配
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○手配後の進捗確認、完了後請求金額の確認(案件によっては事前に金額打ち合わせ)

○ソフト入力：
チームで行う仕事なので、その過程をソフトに入力し、業者さんへ工事の進捗確認の記録を残したり、誰が見てもどのような状態になっているかわかるようにします。
○配送手配、支払い業務：
修繕に必要な部材の発送手配、メーカーさんから購入するもの、業者さんへ依頼する費用、仕入支払業務もあります。
○請求業務：
発送発注以外にも、請求業務も行うため、
一般的なコールセンター業務よりも幅広く業務に携わっていただきます。

【アピールポイント】
一般的なコールセンター業務よりも幅広く業務に携われること、知識や経験が増えます！
ただのコールセンター業務ではなく、AIに変えられない仕事なので将来性もあります！！

【求められる成果】
対応スピード：業者さんの手配、顧客へ進捗の回答報告
業者さんへの交渉：正確な情報伝達、現場調査の日程調整や依頼費用の折衝
報連相の判断・遵守：業務の中で発見した不具合などの報告、フォロー

【成果を達成する為の困難】
対応スピード→顧客に対する状況説明
業者さんへの交渉→業者さんの手配が難しい場合の折衝

例えば・・・ビルの中に入っている店舗で階下漏水などが発生してしまった場合、水漏れの発生源を調べる専門の業者、壁紙などが剥がれていないか確認する内装業者などの手配、テナントやビル側への説明が必要。

【繁忙期】
空調機や冷機器をよく使う時期（6月～9月あたり）

【入社後のサポート体制】
・上長との面談がある為、報連相ができる環境
・チームでの対応となる為相談しながら進めることができます
・最初は簡単な受電・入力対応からお任せしていきます。慣れてきたら少しずつ対応幅を増やしていきます。地道にコツコツとステップアップ出来る環境です。

【一緒に働く仲間】
求人該当部署の平均年齢は36歳（男性4名、女性3名）
仕事の話だけでなく、雑談なども踏まえてコミュニケーションをとる職場環境です。

会社全社的では、20代～60代まで幅広い世代が活躍しております。平均年齢は37歳で話しやすい環境です。

勤務地：本社／東京都江戸川区春江町4-16
勤務時間：シフト制
・週2日からOK
・4時間/日からOK
休日・休暇：シフト制、有給休暇は入社6カ月後より付与
髪型、服装自由
有給休暇取得率100％

応募後の流れ：面接１回

募集人数：3人

詳しくはコチラ